Summary
Erlaubt es - mit Aufrundungsregeln
- für gesamten/bestimmtenZeitraum und
- für alle oder ausgewählten Identifiziererwert
einen Prozentsatz dazu zu schlagen. Wichtigster Anwendungsfall: Abwesenheit.
Konfiguration
Betroffene Tabellenbereiche
Von - Bis
[Eingabe] Beginn und Ende der Zeitintervalle
Basisdaten
[Eingabe] Das ist Datenspalte. Werte aus dieser Spalte werden entsprechend aufgewertet.
Queuespalte
[Eingabe] Hier können Identifizierer eingegeben werden. Im Call-Centerbereich Queues.
Wenn hier ein Wert eingetragen wird, stehen die vorkommenden Identifiziererwerte unten zur Auswahl zur Verfügung.
Tagtypspalte
[Eingabe] Hier können Identifizierer eingegeben werden. Im Call-Centerbereich Tagtypen.
Zu kopierende Spalten
[Eingabe] Welche Spalten sollen noch in den Ergebniskn0ten übernommen werden.
Konkreter Zeitbereich; Beginnn des Zeitraums; Ende des Zeitraums
[Eingabe] Soll Berechnung nur für diesen Zeitbereich efolgen?.
Einstellungen
Globale Abwesenheitsquote
[Eingabe] Wert der Grundlage für die Berechnung des erhöhten Bedarfs/Wertes ... ist. ZB 20.
Name der Ergebnisspalte
[Eingabe] Wie soll sie genannt werden.
[Auswahl] Abwesenheitsquote über Zeitbereich
Abwesenheitsquote über Zeitbereich
[Eingabe] Hier könnte auf Zeitbereich eingeschränkt werden
Runden JA/NEIN
Schwellwert für Rundung
[Eingabe] Ab wann wird aufgerundet. ZB Schwellwert 0,3 führt dazu, dass 4,33 auf 5 aufgerundet werden würde.
Queue
[Eingabe] Soll Berechnung nur für einen ausgewählten Identifizierer oder für alle (Feld bleibt leer) durchgeführt werden.
Konkreten
[Eingabe] Soll Berechnung nur für einen ausgewählten Zeitbereich erfgolgen.
Hinweise
- Vorsicht bei Prozentsatzrechnung: zB 20% Abwesenheit führt zu 25% Aufschlag (Differenz: Prozent VON <> PROZENT AUF> - damit nicht doppelt aufgeschlagen wird.
- Aufrundregeln erlauben es, zB ab 0,6 aufzurunden
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