Angabe

Lernziele

Kombination von Qualifikationen und Saisonalität üben

Schichten verschiedenen Beschäftigtengruppen zuteilen (nach Qualifikation und Wochenarbeitszeit)

Aufgabe

Bei einem Dienstleistungsunternehmen (Vergnügungspark) sind verschiedene Berufsgruppen (Teamleitung, Versand und Fotografen) zu planen, wobei der Bedarf an Fotografen saisonal unterschiedlich hoch ist. Zusätzlich werden während des Sommers Praktikanten eingestellt.
Folgende Qualifikationen sind zu unterscheiden:


Vorhandenes Personal für den Winter:


Vorhandenes Personal für den Sommer:


Die Gruppe Fotographen 4 übernimmt die Reserve für den Versand.

Die Abwesenheit in 52 Wochen bei einer jährlichen Sollarbeitszeit von 1.769 h (Das sind 1.820h minus entsprechender Feiertage) für Vollzeitäquivalente beträgt 30 Urlaubstage (ein Urlaubstag ist mit 7 Stunden zu rechnen), wobei 2 Wochen für den Betriebsurlaub herangezogen werden, 3% Krankenstand und 5 Tage Weiterbildung pro Person.


An qualifikationsabhängigen Bedarfskurven sind zu unterscheiden:


  1. Im Sommer wie im Winter muss 1 Person von 9:00 – 18:00 von Montag bis Sonntag für die Teamleitung anwesend sein.

  2. Von Montag bis Freitag können zwischen 10:00 und 15:00 administrative Arbeiten anfallen, die vom Teamleiter mitgemacht werden können.

  3. Der Versand wird im Sommer wie im Winter zwischen 9:00 -16:30 von Montag bis Freitag mit 1 Person besetzt.

  4. Gate, Runner und Bildbearbeitung sind im Winter folgendermaßen zu besetzen:

Gate, Runner und Bildbearbeitung sind im Sommer folgendermaßen zu besetzen:

Die Sommerperiode fällt 32 Wochen und die Winterperiode 21 Wochen im Jahr an.

Bei Schichten über 6 h bezahlte Arbeitszeit sind 30 min und bei Schichten ab einer Dauer von 9 h sind 45 min Pause unbezahlt zu berücksichtigen.

Finden mit dem Algorithmus „Suche neue Abdeckung“ passende Dienste unter Verwendung der Standardeinstellungen, wobei Sie im Sommer auch 6h-Dienste zulassen. Stellen Sie durch Verbesserungsschleifen sicher, dass die Abdeckung eine möglichst geringe Überdeckung und 0% Unterdeckung hat. Tipp: Verwenden Sie dazu die Schalter und Gewichte hinter dem Button „Gewünschte Eigenschaften der Abdeckung“ im Generierungscockpit.

Berechnen Sie den Personalbedarf pro Saison und prüfen Sie, ob Sie jeweils mit den vorhandenen Qualifikationen auskommen!
Wenn ja,

  1. Kopieren Sie jeweils die Abdeckungen der Fotografen für Sommer und Winter und fügen Sie in der Kopie so viele Reserveschichten mit entsprechendem Nutzungsgrad hinzu, dass Sie, nachdem Sie einen

  2. Personalbaustein angelegt haben, auf dem Sie zur jeweiligen Abdeckung mit Reserveschichten verweisen, den rechnerischen Personalbedarf für Fotografen aus obiger Teilaufgabe verplanen.

  3. Verweisen Sie dann in den Personalbausteinen auf das Vorhandene Personal im Winter bzw. Sommer und teilen Sie pro Saison die Dienste der Fotografen auf Voll- und Teilzeitkräfte so auf, dass keine Gruppe mehr als 5 Arbeitstage pro Woche im Schnitt hat und die relative Anzahl der Wochenendeinsätze annähernd gleich verteilt ist. Lasten Sie die Gruppe Fotografen 4 dabei nicht voll aus, da sie auch die Reserve für den Versand übernimmt.

Lösung

Anlegen der Qualifikationen

Siehe Angabe

Vorhandenes Personal

Legen Sie 2 Bausteine für Winter und Sommer an und tragen Sie die Qualifikationen wie in der Angabe beschrieben ein.

Abwesenheit

Berechnen Sie den Abwesenheitsfaktor. Ergebnis: 118,80%

Bedarfe

Legen Sie für die 4 verschiedenen Bedarfe jeweils Bausteine an. Um die Saisonali¬tät bei den Fotografen zu berücksichtigen benötigen Sie einen 5. Baustein:

Abdeckungen

Verwenden Sie den Algorithmus „Suche neue Abdeckung“ um passende Dienste unter Verwendung der Standardeinstellungen zu finden und tragen Sie anschließend die unbezahlten Pausen je nach Dienstlänge händisch ein.

Ergebnis TL und Admin(Mitmachen):


Ergebnis Versand:

Ergebnis Fotografen im Winter:

Abdeckungen

Ergebnis Fotografen im Sommer:

Um die obige Abdeckung zu finden sind folgende Einstellungen hilfreich:

Anmerkung: Die Pausen werden im Nachhinein händisch eingetragen, da sie von der Schichtlänge abhängen. Alternativ könnten für jeden Schichttyp 2 Untertypen mit Pausen eingetragen werden, wobei 1 Untertyp 6 bis 9:15 dauert mit 30 min Pause und der 2. Untertyp 9:30 bis 10:00 mit 45 min Pause.

Personalbedarf pro Saison

Legen Sie 2 Gesamtbausteine an:


Auf dem Blatt Benötigtes Personal/Abdeckung sehen Sie wie viel Vollzeitkräfte pro Bedarfskurve erforderlich sind und dass es keine Unterkapazitäten gibt, zB im Winter:

Auf dem Blatt Benötigtes Personal/Zusammenfassung sehen Sie, dass es etwas Überkapazitäten gibt, zB im Winter:


In Summe kommen Sie in jeder Saison mit den vorhandenen Qualifikationen aus.

Gehen Sie zur nächsten Aufgabe.

Aufteilung der Dienste der Fotografen auf Voll- und Teilzeitkräfte

Zuerst ergänzen Sie die Abdeckungen für Winter und Sommer um Reserveschichten mit entsprechendem Nutzungsgrad so, dass Sie die rechnerisch erforderlichen Personen auslasten, zB für den Winter:

Die rote Kurve zeigt den Nettobedarf, die blaue Kurve die Abdeckung bei 100%iger Nutzung aller Reserveschichten und 0 Abwesenheit.

Ob Sie genug Reserveschichten bzw. den entsprechenden Nutzungsgrad geplant haben, sehen Sie im zugehörigen Personalbaustein:

16,51 Fotografen entspricht der oben für den Winter errechneten Zahl.

Danach können Sie auf den Blättern „Voll-/Teilzeit“ der Personalbausteine:

die Zuordnung der Schichten und Reserveschichten zu den Personen vornehmen, zB für den Winter:

Modellübersicht

Datei

Beispiel_134.opa

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Dieses Beispiel wurde erstellt mit der OPA-Version 4.1